Trocas e Devoluções
Na OSTEOpleno, acreditamos que cada produto deve fazer sentido no teu corpo e no teu processo.
Se por algum motivo a tua encomenda não corresponde ao que esperavas, estamos aqui para ajudar com simplicidade e clareza.
Prazo para devolução
Tens 14 dias após a recepção do artigo para solicitar uma devolução ou troca.
Condições para aceitação
Para garantirmos segurança e higiene, aceitamos devoluções apenas de produtos que estejam:
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sem sinais de uso
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na embalagem original
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em perfeito estado de conservação
Como pedir uma devolução
Para iniciar o processo, envia um email com:
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número da encomenda
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nome completo
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motivo da devolução (opcional)
Responderemos com os próximos passos de forma rápida e humana.
Reembolsos
Após recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento.
Produtos com excepção
Por motivos de higiene e segurança, alguns artigos de uso pessoal (ex: acessórios corporais íntimos ou consumíveis) poderão não ser elegíveis para devolução após abertura.
Se tiveres dúvidas antes de comprar, fala connosco — orientamos-te com honestidade.
A nossa filosofia
A OSTEOpleno não é uma loja de volume.
É um espaço de ferramentas seleccionadas para apoiar:
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mobilidade
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recuperação
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respiração
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auto-regulação corporal
Queremos que a tua experiência seja simples, segura e alinhada com o teu bem-estar.
Precisas de ajuda?
Estamos disponíveis para ti.
📩 Contacta-nos através da página de Contacto ou pelo email: geral@osteopleno.pt